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企业如何处理外包危机
找出为什么。在公司内部查找原因，查找用户满意度的数据，重新检查这种关系曾经是怎样管理的，尽可能多地了解原因，以便了解问题的症结所在。
检查数据。如果有证据显示服务水平未达到对方的期望水平，仔细检查外包者所提供的标准，并检查你自己的服务水准。
沟通。 Washington Mutual公司的执行副总裁和CIO Jerry
Gross表示，对外包者来讲，谈判是每天都会发生的事。在整个IT外包中，双方都期望重新谈判。专家称，当IT服务提供商在苦苦挣扎时，他们急需要从谈判中取悦。
找第三方出面。当谈判失败后。检查打印成文的资料。据Farmers集团的副总兼CIO Cecilia
Claudio表示：“如果外包者不愿意继续合作了，找一个中间人来磋商。”
谨慎尝试内包。建立一套自己做这工作的成本，核实内部技能差距估计。把自己当作外包商，再检查一下所提供的服务水准。
出售自己生产的能力。如果决定了要重新进行内包。则董事会会问的第一个问题是，IT部门能处理这事吗？全面检查，核实你的团队是否准备好，或能改善服务。
让雇员参与此事。当把外包业务实行内包时，CIO面临两个挑战：是让现有的IT员工做这事，还是让先前进行外包的一些员工参与此事。要处理这些事的关键是诚实。要考虑新的管理团队的可行性。
让外包管理成为核心竞争力。即使你打算不再进行外包，这些方法也可用于处理同任何卖主的关系。即建立一个部门进行卖主关系管理或寻求外部支持。
希望能帮助到大家。
